En échange de maisons comme dans la vie en général, la communication est un ingrédient essentiel pour le bon déroulé des événements. Exprimer clairement ses besoins et ses attentes et le fonctionnement de sa maison, instaurer une relation de confiance, partager ses bons plans et conseils… : découvrez les avantages d’une communication fluide et régulière avec votre partenaire d’échange.
"Notre hôte nous a envoyé un mail quelques jours après notre arrivée pour savoir si notre séjour se passait bien. Nous avons beaucoup apprécié cette attention car il est important pour nous de garder la communication en permanence avec nos hôtes ou nos invités durant les échanges” - AngélinaL'échange de maisons, comment ça marche ?
La préparation de l’échange de maisons
Commençons par le commencement : communiquer avec son·sa partenaire d’échange permet tout d’abord d’exprimer ses attentes et besoins afin de se mettre d’accord sur les termes et détails de l’échange avant de le finaliser. Vous vous accorderez sur le type d’échange, les dates d’arrivée et de départ, le nombre d’invité·e·s...
Cette discussion vous permettra également d’aborder des sujets d’organisation de l’échange :
- expliquer le fonctionnement des équipements de la maison (Comment fonctionne le four, comment activer le jacuzzi…)
- détailler l’accès à la maison (Tournez 3 fois à gauche puis 2 fois à droite, bifurquez à 130° après le grand chêne puis tout droit au fond de la cour sur la gauche)
- se mettre d’accord sur certains détails (La piscine sera-t-elle accessible à cette époque de l’année ? Est-il possible d’emprunter les vélos ?)
- préciser les responsabilités de l’invité (Nourrir le chat, arroser les plantes…)
"La communication était vraiment très facile tout au long de la préparation de l'échange; Nos hôtes nous avaient donné des instructions très claires pour se rendre à la maison et un de leurs amis nous attendait à la porte quand nous sommes arrivés pour nous montrer les lieux" - Nicole
Créer une relation de confiance
C’est également grâce à la communication, vos messages, coups de téléphone ou conversations vidéo sur Skype, Zoom ou Whatsapp, que vous pourrez établir une relation de confiance avec vos partenaires d’échange. Cette confiance est indispensable pour accueillir chez soi des gens jusque-là inconnus, et permet de surmonter sereinement les imprévus lorsqu’ils se présentent.
“3 ans que nous voulions échanger avec l’Islande. Dès décembre 2019, nous avons fait la connaissance d’une famille à côté de Reykjavik et avons rapidement su que nous souhaitions échanger ensemble. Jusqu’au dernier moment, en raison du contexte sanitaire, nous avons craint de ne pas pouvoir partir. Mais comme la relation de confiance s’était établie en amont au fil des échanges avec eux, nous avons pu partager régulièrement sur les situations sanitaires et réglementaires en France et en Islande. Nous avons partagé les mesures sanitaires à nos hôtes (masques, gel, ...) et inversement, ce qui nous a permis de maintenir de la sérénité lors notre échange l’été dernier. Une autre illustration de la force du modèle HomeExchange !” - Thomas
“Notre hôte a toujours été agréablement disponible quand nous avons dû la joindre pour différentes questions. Elle nous avait envoyé un grand mail pour nous expliquer avec détails le fonctionnement de leur maison pour plus de simplicité à notre arrivée. Mais par desssus tout, j’ai dû la joindre pour ma fille qui était malade elle m’a de suite répondu pour me recommander son médecin en m’indiquant ses horaires de consultations ainsi que son adresse. Un vrai plus pour nous qui n’avons pas eu à se stresser pour trouver un médecin de confiance pour notre fille malade.” - Joan
“La communication a été top avec notre hôte, en amont ! Quelques jours avant notre arrivée, elle nous a même appris qu'elle nous laissait sa voiture (toute neuve !!) à disposition pour se balader aux alentours, c’était vraiment une bonne nouvelle et cela nous a permis d'aller dans des coins auxquels nous n'aurions pas eu accès sans véhicule. Lorsque Ellinor viendra, nous lui laisserons également en toute confiance notre voiture. En plus comme nous sommes toutes les deux des familles, nous avons le nécessaire pour enfants, rehausseur pour voiture par exemple !” - Jo
Se rassurer pour toutes les premières fois
Que ce soit pour un premier échange réciproque, un premier échange contre GuestPoints, un premier échange sans être là pour accueillir ses invité·e·s, un premier échange à l’étranger ou un premier échange de maison tout court, on a parfois besoin d’être rassuré·e. Et une communication fluide permet de mieux appréhender la situation et de se lancer plus calmement !
"C'était la première fois que nous organisions un échange loin de chez nous (nous avions un ami qui nous aidait à préparer notre appartement pour nos invités), donc c'était un peu éprouvant pour les nerfs, mais il s'est avéré que c'était mon échange préféré ! La communication avec nos invités était excellente et ils étaient si faciles à vivre et rassurants" - Zann
Partager ses bons plans et conseils en tant qu'hôte
En tant qu'hôte, vous aurez l’occasion de partager vos bonnes adresses et recommandations avec vos invités, pour leur permettre de découvrir votre région ou votre pays de l’intérieur, avec les yeux d’un local. A eux ce petit restaurant aux plats si délicieux mais discret et peu plébiscité des guides, à eux la petite crique isolée inconnue des touristes…
“J'ai énormément apprécié la gentillesse de notre hôte, la qualité de son accueil : la communication a été parfaite, les indications pour nous guider sans encombre jusqu'au logement, le frigo rempli de petites attentions, ses recommandations sur les plus belles plages alentours…” - Sylvie
C’est aussi l’occasion pour vos invité·e·s d’en apprendre davantage sur votre culture et votre région, de s’ouvrir à une façon de vivre qui leur était peut-être jusque-là inconnue.
“Un échange réciproque EXTRAORDINAIRE ! Merci HomeExchange d'élargir autant les horizons et de m'enrichir humainement et culturellement ! Communication régulière au top, confiance totale et partage ont été les maîtres-mots de notre aventure islandaise. Notre échange n’a pas été seulement matériel mais aussi humain et culturel. Grâce à Rafn et Ingibjörg, nous avons découvert un peu de la culture et du mode de vie islandais. Merci pour toutes vos attentions : le repas islandais à notre arrivée, les cadeaux chez nous à notre retour avec des bonnets tricotés par Ingibjörg elle-même.” - Delphine
“En 2016, lorsque la famille de Bethy et Silvio sont venus au Québec, je ne pouvais que communiquer en anglais avec Bethy puisque nous parlions les deux l'anglais même si notre langue maternelle était l'espagnol pour Bethy et le français pour moi. J'ai pris quelques cours dans la dernière année, j'ai pratiqué mon espagnol lorsque les rares occasions se sont présentées. Vers la fin de mon séjour à Quito en Équateur, Bethy et moi avons convenu de nous rencontrer avec sa famille pour un thé ou une glace. J'ai pu m'exprimer en espagnol avec les quatre membres de la famille. Une conversation uniquement dans leur langue maternelle pendant tout le moment que nous avons passé ensemble. Ça été un après-midi que je ne peux oublier, et ce fût un échange digne du type d'échange pour lequel je suis me suis inscrite sur HomeExchange... pour l'expérience avant tout.” - Louise
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