Nos collègues de l’équipe d’assistance aux membres sont chaque jour en contact avec les HomeExchangeiens. Des conversations qui leur permettent d’apprendre pas mal de choses sur votre expérience avec HomeExchange. Aujourd’hui, ils avaient envie de partager avec vous quelques astuces et autres conseils pour rendre votre expérience avec HomeExchange encore plus agréable et simple. Voici leurs conseils pour vous aider à profiter encore mieux de votre site d’échange de maison préféré.

Les conseils de Sérgio :

Pensez à mettre à jour votre offre régulièrement ! Faites en sorte que vos informations sur votre offre soient systématiquement à jour. Préciser que vous rêvez d’aller à New York, c’est très bien, mais « je rêve d’aller à New York en 2014 », c’est tout de suite moins bien. Par ailleurs, prenez bien soin de dresser la liste de vos « Destinations préférées » (dans vos Préférences d’échange, via « Modifier le profil »). Cela vous permettra en effet d’apparaître dans les résultats de recherche de ceux qui veulent voir qui veut venir chez eux et de trouver plus facilement l’échange souhaité.

Vous voulez connaître mon secret pour trouver l’échange de maison de vos rêves ? Soyez proactif ! Vous savez où et quand vous voulez partir ? Ne soyez pas timide, foncez ! Faites le premier pas et contactez les membres dans la région. Vous pourriez être surpris par la simplicité du processus.

Dans tous les cas, nous sommes là pour vous aider : pensez-y !

**Un petit rappel de Tamara : **

Quand vous venez nous parler sur la messagerie en direct (via le bouton « Contactez HomeExchange », qui apparaît en bas à droite sur chaque page du site), n’oubliez pas d’enfoncer la touche « Enter » quand vous avez fini de saisir votre message si vous voulez que celui-ci nous parvienne. C’est toujours un plaisir pour nous de vous aider et de vous répondre, mais pour cela, il faut que nous recevions votre message. 🙂

Le conseil de John :

Dites-vous que plus vous envoyez de messages, plus vous avez de chances de trouver un échange.

Le conseil de Borna :

Si vous visitez HomeExchange sur votre smartphone et que vous ne trouvez pas l’une ou l’autre fonction… tournez votre téléphone à l’horizontale 🙂

Le conseil d’Alice :

N’oubliez pas d’enregistrer vos échanges sur le site ! Vous éviterez ainsi les éventuels malentendus avec vos partenaires d’échange. Toutes les informations seront ainsi enregistrées et vous recevrez des emails de confirmation. 🙂

N’oubliez pas non plus d’aborder certains points essentiels avec votre partenaire d’échange avant l’échange, comme la question de l’échange des clés, les choses à faire le jour de leur départ, l’endroit où vous rangez les produits de nettoyage, etc.

Le conseil d’Yvette :

Pour éviter de passer à côté de certaines propositions d’échange, vérifiez que HomeExchange/HomeExchange ne figure pas dans votre liste d’expéditeurs indésirables dans votre messagerie si vous voulez être certain que nos messages et autres notifications ne finissent pas dans vos spams !

Les conseils de Nina :

Mes astuces pour profiter au mieux de la fonction de recherche :

  • Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez dans la destination souhaitée ? Parcourez la carte en dézoomant (cliquez sur le signe « – » en bas à droite de la carte) pour voir les offres proposées dans les environs.
  • Vos dates ne sont pas flexibles et vous ne trouvez pas ce que vous cherchez ? Pensez aux résidences secondaires, qui sont en général plus disponibles.
  • Si, au contraire, vous êtes flexible dans vos dates et/ou votre destination, pensez à cibler votre recherche sur les personnes qui peuvent voyager toute l’année, comme les retraités (vous les trouverez dans « Autres informations » sur la page de recherche), ou utilisez des mots-clés, comme « freelance », si vous êtes vous-même indépendant et que vous pouvez travailler de n’importe où.
  • Vous aimez échanger avec des gens qui vous ressemblent ? Vous pouvez très bien (toujours dans ces « Autres informations ») limiter votre recherche aux familles avec enfants, aux propriétaires d’animaux de compagnie, aux personnes voyageant seules, aux échangeurs expérimentés, etc.

Les conseils de Christelle :

N’oubliez pas d’enregistrer vos échanges via la messagerie du site et de compléter à votre guise le document « Conditions d’échange », qui constitue votre contrat d’échange.
Pour les échanges avec Ballon : votre Ballon ne pourra pas être transféré si votre échange n’est pas enregistré.

Si vous avez du mal à trouver un échange et que vous avez un Ballon, n’oubliez pas de préciser dans votre demande que vous souhaitez être accueilli en échange d’un Ballon si ces membres ne sont pas intéressés par un échange réciproque.

Vous pensez que votre taux de réponse n’est pas correct ? Consultez votre messagerie sur le site et vérifiez les propositions reçues (cliquez sur le menu déroulant et sélectionnez « Propositions reçues »). Vous verrez que certaines propositions sont sans doute restées sans réponse.

Le rappel de Natali :

Si vous avez des doutes à propos d’un échange futur ou si vous souhaitez nous faire part de vos commentaires ou suggestions après un échange, contactez-nous, que ce soit pas email, par téléphone ou via la messagerie en direct. C’est toujours un plaisir pour nous de discuter avec vous. Notre souhait est que HomeExchange vous rende la vie encore plus belle.

Le conseil d’Aurélie :

  • N’oubliez pas de signer le Livre d’or de vos partenaires d’échange; ces commentaires sont très importants, pour eux comme pour vous ! C’est le moyen idéal de faire savoir à la communauté que vous êtes quelqu’un de sérieux.
  • Par ailleurs, tâchez d’envoyer des propositions d’échange personnalisées, en mentionnant les prénoms de vos partenaires d’échange ou en évoquant certains détails qui vous plaisent dans leur maison. C’est un moyen pour vous de montrer au destinataire de votre message que vous avez parcouru son offre et qu’elle vous intéresse vraiment.
  • Et aussi, tâchez de répondre à toutes les propositions d’échange que vous recevez, même si elles ne vous intéressent pas !
  • Et enfin, ne tardez pas à répondre aux propositions d’échange et aux messages que vous recevez.

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