La présente Politique de confidentialité (ci-après dénommée la "Politique") est établie par la société qui publie le site web HomeExchange.com (ci-après dénommée "nous") :
HomeExchange.com Inc. 625 Massachusetts Ave, Cambridge, MA 02139
Contact du DPO : dpo@homeexchange.com
En tant que responsable du traitement des données, HomeExchange Inc s'engage à protéger vos données personnelles et à respecter votre vie privée.
L'objectif de cette Politique est de vous informer de nos pratiques concernant la collecte, l'utilisation et le partage des informations que vous pouvez nous fournir lorsque vous utilisez le site web HomeExchange, accessible à l'adresse www.homeexchange.fr/ (ci-après dénommé "HomeExchange").
Nous vous invitons à lire attentivement la présente Politique, qui s'applique lorsque vous utilisez HomeExchange, afin de connaître et de comprendre nos pratiques concernant le traitement de vos données personnelles que nous collectons ainsi que vos droits.
La présente Politique prend effet à compter du 3 mars 2023. Elle est susceptible d'être modifiée à tout moment ; en cas de changements substantiels, nous vous en informerons dans un délai raisonnable et, si nécessaire, nous vous demanderons à nouveau votre consentement avant son entrée en vigueur. Vous êtes tenu de vous assurer que nous disposons d'une adresse e-mail active et valide pour vous, et de visiter périodiquement notre Site web et cette Politique de confidentialité pour vérifier les changements éventuels.
Versions précédentes :
03/12/2019: https://www.homeexchange.fr/p/privacy-policy
Pour vous permettre d'utiliser au mieux notre service HomeExchange, nous sommes susceptibles de collecter et d'utiliser certaines de vos informations. La présente Politique vise à vous informer de nos pratiques et des raisons qui les motivent, afin de garantir la transparence pour nos utilisateurs.
Nous nous engageons à utiliser vos informations dans le respect des lois relatives à la protection des données personnelles.
Nous collectons et traitons les données suivantes :
2.1. Informations requises que vous nous transmettez directement
Pour utiliser nos services sur HomeExchange, certaines informations sont indispensables. Il s'agit des données que vous nous transmettez directement.
Ces informations sont requises, par exemple, pour créer votre compte ou pour établir la communication entre vos invités et vous-même. Ces données sont requises pour que nous puissions vous fournir le service correspondant.
Vous trouverez ci-dessous une liste des informations requises et pourquoi nous en avons besoin.
2.2. Informations supplémentaires et facultatives que vous pouvez nous envoyer
Dans le cadre de l'utilisation de nos services sur HomeExchange et dans le but de bénéficier d'une expérience utilisateur améliorée, il peut vous être demandé de nous fournir des catégories d'informations supplémentaires qui sont facultatives, telles que les suivantes :
2.3. Informations que nous collectons automatiquement
Certaines données sont collectées automatiquement lorsque vous naviguez sur notre Site web. Nous collectons également automatiquement certaines catégories d'informations telles que :
Nous utilisons les données que nous collectons aux fins suivantes :
| Finalités | Base juridique |
|---|---|
| 3.1 pour exécuter les contrats conclus entre vous et nous ou entre nos partenaires commerciaux et nous et pour vous fournir les services demandés - Paiement de la caution : nous avons besoin de votre autorisation de prélèvement automatique - Vérification : nous avons besoin de votre justificatif d'identité et d'un justificatif de domicile afin de vous accorder le statut de membre vérifié - Garanties : en cas d'incident, nous avons besoin de savoir si vous avez opté pour l'option Service Plus et de tout justificatif lié à la constitution d'un dossier, qui doit être conservé jusqu'à la résolution du dossier (photos, justificatifs médicaux, devis de réparation et/ou de remplacement, etc.) | Le présent traitement est nécessaire à l'exécution de nos obligations contractuelles respectives, conformément à nos Conditions générales d'utilisation, acceptées lors de la création de votre compte et de l'utilisation de HomeExchange. |
| 3.2 pour vous permettre de personnaliser votre profil afin de partager plus d'informations avec la communauté HomeExchange, de communiquer avec d'autres membres HomeExchange et de les rassurer, dans le but de les recevoir chez vous ou de vous rendre chez eux - Une description de vous-même, les langues que vous indiquez parler, la photographie ajoutée à votre compte | Le présent traitement est nécessaire à l'exécution de nos obligations contractuelles respectives. |
| 3.3 pour vérifier votre identité et certifier votre compte membre afin de bénéficier de la confiance des autres membres de la communauté HomeExchange | Le présent traitement est nécessaire à l'exécution de nos obligations contractuelles respectives. |
| 3.4 pour répondre à vos questions et vous assister dans vos demandes - Des questions sur la façon d'utiliser nos services - Pour nous informer d'un litige avec un autre membre - Pour déposer une réclamation ou demander l'exercice de vos droits | Le présent traitement est nécessaire à l'exécution de nos obligations contractuelles respectives. |
| 3.5 pour vous envoyer des newsletters et des notifications concernant l'actualité de la communauté HomeExchange et pour vous avertir en cas d'activité sur votre compte - Un membre souhaite vous ajouter en tant qu'ami - Un membre a répondu à vos messages - Un membre ajoute votre logement à ses maisons favorites | Le présent traitement est effectué sur la base de votre consentement si vous n'êtes pas déjà client de HomeExchange. Si vous êtes déjà client, ce traitement peut être effectué sur la base de notre intérêt légitime. Toutefois, vous pouvez vous désinscrire et nous demander de ne plus recevoir de tels e-mails, en exprimant votre choix dans votre espace personnel (Une fois connecté, cliquez sur "Mon profil" puis "Paramètres") ou en vous désabonnant à l'aide du lien figurant en bas de nos e-mails. |
| 3.6 pour vous envoyer des e-mails et des messages marketing | Le présent traitement est effectué sur la base de votre consentement si vous n'êtes pas déjà client de HomeExchange. Si vous êtes déjà client, ce traitement peut être effectué sur la base de notre intérêt légitime. |
| 3.7 pour prévenir la fraude et les activités illégales Nous sommes susceptibles de mettre en œuvre des systèmes de détection automatisés et de vérifier manuellement la pertinence des éventuels éléments suspects détectés par nos systèmes. | Le présent traitement est nécessaire afin de protéger les membres de HomeExchange contre les tentatives de fraude, ce qui constitue un intérêt légitime. |
| 3.8 pour analyser l'utilisation de nos services Par ailleurs, nous envoyons régulièrement des questionnaires à tout ou partie de nos membres afin de mieux comprendre leur utilisation du site web et nous aider à l'améliorer. La participation à ces enquêtes est facultative, et nous précisons à chaque fois l'objectif de l'étude, ainsi que le traitement qui sera fait des données collectées. | Le présent traitement est nécessaire pour vous fournir un meilleur service et pour permettre à nos équipes de renforcer l'attractivité de notre site web afin de faciliter votre navigation, ce qui constitue un intérêt légitime. |
| 3.9 pour collecter vos paiements ou vous transmettre les sommes collectées en votre nom | Le présent traitement est nécessaire à l'exécution de nos obligations contractuelles respectives. |
| 3.10 pour conserver les journaux de connexion - l'adresse IP - type de navigateur utilisé - système d'exploitation - pages consultées - pages de provenance, heures - dates de visite du site | Le présent traitement est basé sur une obligation légale de conserver les journaux des connexions à HomeExchange pendant une période d'un an. |
| 3.11 pour effectuer des opérations de profilage Nous procédons à plusieurs types de profilage : l'un pour recommander des maisons qui pourraient potentiellement plaire à nos utilisateurs, un autre pour améliorer l'ordre des maisons apparaissant dans notre moteur de recherche, et, enfin, nous calculons une valeur de similarité entre les maisons. | Le présent traitement est basé sur l'intérêt légitime de renforcer et de personnaliser l'offre de services en fonction de vos intérêts. |
| 3.12 pour participer à des études et des recherches | Le présent traitement est anonymisé. |
| 3.13 pour partager vos photos dans nos médias | Basé sur le contrat (conditions d'utilisation). Vous pouvez toutefois vous désengager et nous demander de ne plus utiliser vos médias si vous ne souhaitez pas les partager. |
| 3.14 pour recevoir des messages de prospection commerciale de la part de sociétés de notre groupe Les sociétés de notre groupe peuvent vous envoyer des messages afin de vous présenter de nouveaux services qui pourraient vous intéresser. Nous ne partagerons votre adresse e-mail qu'avec ces sociétés. | Le présent traitement est effectué sur la base de votre consentement. |
Pour les traitements effectués sur la base de votre consentement, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en supprimant vous-même les informations de votre compte. Nos processus de collecte de consentement sont actuellement en cours de modification pour correspondre aux obligations de protection des données personnelles.
Si un membre souhaite modifier ses préférences en matière de confidentialité, il peut y parvenir via son compte, dans la section intitulée "Paramètres".
Nous avons l'obligation de conserver vos données personnelles pendant la durée d'utilisation de notre service HomeExchange. Si vous avez demandé l'effacement de votre profil, nous archivons vos données personnelles pour une période de 3 mois dans le cas où vous voudriez restaurer votre profil pendant cette période. Nous pouvons également effacer votre compte après une période d'inactivité de 3 ans.
Après ces périodes de conservation, nous ne stockons que les informations :
A la fin des périodes de conservation résumées ci-dessus, nous supprimons toutes vos données personnelles afin de garantir votre confidentialité pour les années à venir.
La suppression de vos données personnelles est irréversible et nous ne pourrons plus vous les communiquer après cette période. Nous ne conservons que les données anonymes à des fins statistiques, tout au plus.
Veuillez également noter qu'en cas de litige, nous avons l'obligation de conserver toutes les données vous concernant pendant la durée du traitement du dossier, même après l'expiration de leurs délais de conservation décrits ci-dessus.
5.1. Membres HomeExchange avec lesquels vous communiquez
Lorsque vous échangez un logement avec un autre membre HomeExchange, vous recevez des informations de part et d'autre : il s'agit d'informations sur votre identité, vos coordonnées et l'adresse de votre logement.
5.2. Autres sociétés appartenant à notre groupe
Nous ne partagerons vos données qu'avec les personnes qui sont autorisées à les utiliser dans le cadre de la mise en œuvre de nos services. Il peut s'agir de nos collaborateurs en charge de la mise en œuvre des services, des équipes de comptabilité, du marketing ou encore de la sécurité de nos locaux. Nous pouvons également être amenés à transmettre vos données à certains membres de notre groupe ou à des prestataires de services techniques (par exemple, en matière d'hébergement web) afin de fournir notre service.
5.3. Partenaires commerciaux ou prestataires de services tiers
Nous travaillons avec des sociétés tierces avec lesquelles nous partageons certaines de vos informations, telles que :
En souscrivant à nos offres en cas de dommages et d'annulation, nous sommes tenus de transférer vos données à nos partenaires assureurs, dans le seul but de l'accomplissement de leurs obligations contractuelles. Ces données comprennent :
Dans la mesure du possible, nous préférons stocker vos informations au sein de l'Union européenne. Par exemple, nos serveurs sont situés dans l'Union européenne.
Toutefois, nous pouvons faire appel à des prestataires de services qui traitent les informations que nous leur fournissons hors de l'Union européenne. Lorsque cela se produit, nous nous assurons d'abord que le destinataire offre des garanties appropriées pour traiter vos informations avec un niveau de protection au moins équivalent à celui que vous assure la législation de l'Union européenne.
Sauf nécessité absolue et à titre exceptionnel, nous ne transférons jamais vos données en dehors de l'Union européenne et vos données sont toujours hébergées dans l'Union européenne. En outre, nous nous efforçons de n'utiliser que des prestataires de services qui hébergent vos données au sein de l'Union européenne.
Si toutefois nos prestataires de services transfèrent vos données personnelles en dehors de l'Union européenne, nous veillons à ce qu'ils mettent en œuvre des garanties appropriées pour assurer la confidentialité et la protection de vos données, telles que des clauses contractuelles types rédigées par la Commission européenne ou une décision d'adéquation.
Nous utilisons des cookies et des outils de suivi pour diverses raisons :
8.1 Cookies techniques
Nous devons stocker ces cookies pour vous permettre d'utiliser les fonctions de base de notre site web et pour vous offrir des fonctions améliorées et personnalisées.
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Vous pouvez également indiquer votre opposition à ce type de cookies publicitaires sur le site Your Online Choices : http://youronlinechoices.com/fr/controler-ses-cookies/, proposé par les professionnels de la publicité numérique regroupés au sein de l'association européenne EDAA (European Digital Advertising Alliance).
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Vous pouvez nous demander d'accéder à toute information que nous détenons à votre sujet.
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Vous pouvez nous demander de rectifier vos informations.
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Droit à l'effacement ou à l'oubli
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Droit à la restriction du traitement
Vous pouvez nous demander, par e-mail à notre responsable de la protection des données, de bloquer l'utilisation de vos informations, c'est-à-dire de les conserver temporairement mais de ne plus les utiliser.
Droit à la portabilité
Vous pouvez contacter notre responsable de la protection des données pour demander l'exportation de vos informations dans un format réutilisable.
Droit de déposer une plainte
Vous pouvez déposer une plainte auprès de l'autorité chargée de la protection des données personnelles si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés.
Pour qu'une demande soit prise en compte, il est impératif qu'elle soit faite directement par vous et envoyée à l'adresse dpo@homeexchange.com. Toute demande qui n'est pas faite de cette manière ne pourra pas être traitée.
Les demandes ne peuvent être faites par une autre personne que vous. Nous pouvons donc vous demander un justificatif d'identité en cas de doute sur l'identité du demandeur.
Nous répondrons à votre demande dans les meilleurs délais, mais au plus tard un mois après réception. La demande peut être traitée dans un délai maximum de 3 mois dans le cas où la demande est techniquement complexe ou si nous recevons de nombreuses demandes en même temps.
Veuillez noter que nous pouvons toujours refuser de répondre à toute demande excessive ou infondée, surtout si elle est répétitive.
Si vous estimez que vos droits au titre de la réglementation sur la protection des données ont été enfreints, vous avez la possibilité de déposer une plainte devant l'Autorité de contrôle prudentiel et de résolution, la CNIL ou devant votre autorité locale si vous ne vous trouvez pas en France. . En France, veuillez vous adresser à la CNIL.
Cette plainte auprès de la CNIL peut être effectuée via :
- Le site Internet de la CNIL : https://www.cnil.fr/en/plaintes
- Par courrier à l'adresse suivante : CNIL - Service des Plaintes - 3 place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07
La protection de vos informations est primordiale pour nous. C'est pourquoi nous avons nommé un délégué à la protection des données. Cette personne est la mieux placée pour répondre à toutes vos questions sur les données personnelles.
Vous pouvez nous contacter de plusieurs façons :
Par e-mail : dpo@homeexchange.com
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Le California Consumer Privacy Act (CCPA) protège les droits relatifs aux données des résidents de l'État de Californie, aux États-Unis.
Pour l'instant, HomeExchange n'est pas soumis à la CCPA. Cependant, votre vie privée est importante pour nous, nous avons donc défini des normes élevées en matière de protection des données, et notre politique de confidentialité dépasse de nombreuses exigences de la CCPA.
Le CCPA exige que les entreprises affichent un lien indiquant "Ne pas vendre mes informations personnelles" permettant aux utilisateurs de refuser que leurs données soient vendues à des tiers. Dans notre cas, nous ne vendons JAMAIS les données de nos membres à des tiers. Votre maison et vos informations sont en sécurité chez nous.
Si vous vivez en Californie et que vous souhaitez obtenir plus de visibilité sur la manière dont notre Politique de confidentialité se compare au CCPA, n'hésitez pas à vous adresser à notre Délégué à la protection des données : dpo@homeexchange.com
If you live in California and you wish to have more visibility on how our Privacy Policy compares to the CCPA, please feel free to reach out to our Data Protection Officer: dpo@homeexchange.com
La loi californienne "Shine the Light" (section du code civil § 1798.83) permet aux utilisateurs de notre Site web qui sont résidents en Californie de demander certaines informations concernant notre politique de divulgation de données personnelles à des tiers à des fins de marketing direct. Pour faire une telle demande, veuillez envoyer un e-mail à [contact@homeexchange.com] ou nous écrire à : [ Échange de maison Boston, États-Unis : 625 Mass Ave., Cambridge, MA 02139, États-Unis].
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